蹲點(diǎn)地標(biāo)：寧夏回族自治區(qū)銀川市西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡鎮(zhèn)昊苑村
記者在昊苑村郵政綜合便民服務(wù)中心采訪。
“賀蘭山下國(guó)道邊，有個(gè)村子叫昊苑。葡萄園區(qū)連成片，鮮食釀酒兩不偏，村里土地搞流轉(zhuǎn)，村民酒莊去掙錢。家家銀行有存款，戶戶致富心里甜……”
正如這段快板所講，在寧夏回族自治區(qū)銀川市西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡鎮(zhèn)，有一個(gè)因葡萄酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展而聲名遠(yuǎn)播的昊苑村，村里的郵政綜合便民服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱便民服務(wù)中心），便是記者一行本次蹲點(diǎn)采訪的目的地。
“塞上江南”果不負(fù)其名。遠(yuǎn)處的賀蘭山萬(wàn)壑千巖，一片片葡萄園靜臥在山腳下，青山綠水間掩映著各具特色的酒莊和民宿，干凈整潔的街道，路邊的鄉(xiāng)村振興文化墻透著濃濃的文化味，一望無(wú)垠的葡萄藤架將綠色伸向遠(yuǎn)方……甫一走進(jìn)昊苑村，眼前便是一亮。這里的景象，無(wú)不昭示著這座村莊的生機(jī)與富足。
村委會(huì)坐落于十字路口，旁邊顯眼的綠色標(biāo)牌所指之處，人氣十足，歡笑不斷。西夏區(qū)郵政分公司文昌北路郵政所正在這里舉辦“趣味套圈圈”活動(dòng)，食用油、抽紙、洗衣液等生活當(dāng)用之物都是獎(jiǎng)品。只要注冊(cè)成為“郵幸福”會(huì)員即可一試身手。套不中的人也不會(huì)懊惱，一旁的工作人員會(huì)有紀(jì)念品奉上。村頭的大姑娘，村尾的小媳婦，隔壁家的萌娃，斜對(duì)門的大爺，一個(gè)個(gè)摩拳擦掌、躍躍欲試……
沒錯(cuò)，就是這里了！
開門七件事 全要素滿足
“出庫(kù)成功！”8月29日下午2點(diǎn)半，便民服務(wù)中心里的高拍儀響起了熟悉的提示音。記者一行已經(jīng)順利在這個(gè)小站點(diǎn)“上崗”。將包裹上架的過(guò)程中，記者特意留心了一下包裹內(nèi)件，除了傳統(tǒng)的家居用品、服裝和食品，還有國(guó)畫、菜種、狗糧、雞食槽等特色內(nèi)容。
包裹內(nèi)件的豐富，也折射出村民生活的日益幸福。
2021年，西夏區(qū)分公司按照寧夏郵政和銀川郵政三級(jí)物流體系建設(shè)工作安排，開始在行政村設(shè)立村級(jí)站點(diǎn)。昊苑村的這個(gè)便民服務(wù)中心，成為全市首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化村級(jí)示范站點(diǎn)。
便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人趙正強(qiáng)告訴記者，起初，這個(gè)站點(diǎn)疊加在村委會(huì)二樓的愛心超市，主要提供包裹收投服務(wù)，于2021年9月正式運(yùn)營(yíng)。今年5月，在西夏郵政的爭(zhēng)取下，中心搬到了現(xiàn)址，面積也擴(kuò)大到200平方米，布放了“郵掌柜”“中郵E通”“郵樂優(yōu)鮮”三套系統(tǒng)，疊加金融、郵務(wù)、電商等多元服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“多站合一、一站多能”。
不過(guò)對(duì)于村民來(lái)說(shuō)，已經(jīng)習(xí)慣了在愛心超市用公益積分和愛心積分兌換商品。掏錢買？那你得先告訴我這里和別的商超有啥不一樣！
如何破局？用西夏區(qū)分公司總經(jīng)理田歡的話說(shuō)，就是“用一瓶醋打開了局面”。銀川人飲食口味偏酸辣，醋是居家必備品。西夏郵政選擇本地生產(chǎn)的“大缸醋”作為切入點(diǎn)，原價(jià)9.9元的醋，只要注冊(cè)為“郵幸福”會(huì)員，就可以享受4.9元的會(huì)員價(jià)，一下就吸引了村民的目光。
走進(jìn)便民服務(wù)中心，快遞包裹收寄、集郵文創(chuàng)、郵樂團(tuán)購(gòu)、郵政會(huì)員樂享等功能分區(qū)清晰，貨柜上的商品都有兩種價(jià)簽，記者向趙正強(qiáng)細(xì)打聽才知其中原委：一種價(jià)簽上標(biāo)注著原價(jià)和會(huì)員價(jià)。以一瓶600毫升的脈動(dòng)飲料為例，原價(jià)5元，會(huì)員價(jià)只需要3.5元。涵蓋柴米油鹽醬醋茶的多款商品都能享受5—7折不等的優(yōu)惠。而另一種價(jià)簽標(biāo)注的，則是頗有昊苑特色的“分值價(jià)”。這類商品，村民可以用參加村里公益愛心活動(dòng)或辦理郵政業(yè)務(wù)時(shí)獲取的積分兌換。
每天下午2點(diǎn)左右，趙正強(qiáng)會(huì)和鎮(zhèn)北堡郵政代辦所負(fù)責(zé)人孟秉財(cái)交接完當(dāng)天進(jìn)口的包裹，并將攬收的包裹交給對(duì)方。忙活完這一通，她便拿起手機(jī)，用“中郵E通”系統(tǒng)對(duì)進(jìn)口包裹掃碼入庫(kù)。隨著一輪短信的發(fā)出，領(lǐng)取新一波包裹的高峰隨之而來(lái)。
據(jù)昊苑村第一書記蔡暢介紹，之前取包裹，村民要到8公里之外的鎮(zhèn)北堡鎮(zhèn)。鎮(zhèn)北堡鎮(zhèn)是一個(gè)擁有30萬(wàn)人口的超大集鎮(zhèn)，各家快遞公司的營(yíng)業(yè)點(diǎn)分布在各個(gè)街巷，大家走東街串西巷取包裹，還真是件麻煩事。服務(wù)中心不僅實(shí)現(xiàn)了包裹一站式領(lǐng)取，寄件、退件更方便；還開通了水電費(fèi)繳納、手機(jī)充值等服務(wù)，讓村民節(jié)省了時(shí)間，降低了交通成本，得到了大家的一致好評(píng)。
蔡書記的話，也從前來(lái)取包裹的村民席志粉的口中得到了印證：“郵政就在家門口，辦啥都方便！”
對(duì)接服務(wù)中心金融業(yè)務(wù)的文昌北路郵政所，每周會(huì)在這里舉辦一次金融進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)，開展幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、夾彈珠、麻將大賽等趣味項(xiàng)目，并為村民提供開辦綠卡、手機(jī)銀行和微信綁卡以及理財(cái)產(chǎn)品銷售等服務(wù)。這樣，不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)站點(diǎn)客戶的有效引流，更增強(qiáng)了郵政金融服務(wù)的深度和廣度。
服務(wù)廣、活動(dòng)多，村民自然愿意來(lái)。今年以來(lái)，服務(wù)中心累計(jì)引流金融客戶327戶，形成資金流585萬(wàn)元；攬收郵件2850件，自提郵件3.8萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)寄遞收入3.2萬(wàn)元。
8月31日，西夏郵政渠道平臺(tái)部李芳在服務(wù)中心整理貨柜上的商品。她這天送來(lái)了趙正強(qiáng)通過(guò)“郵掌柜”訂購(gòu)的商品，順便完成巡店。攀談之中，記者得知，渠道平臺(tái)部會(huì)定期通過(guò)微信向站點(diǎn)負(fù)責(zé)人推送集團(tuán)大單品及社區(qū)團(tuán)購(gòu)上的優(yōu)質(zhì)商品，站點(diǎn)負(fù)責(zé)人再轉(zhuǎn)發(fā)到自己的社區(qū)群，實(shí)現(xiàn)展業(yè)。
李芳告訴記者，昊苑村村民基本都注冊(cè)了“郵幸福”會(huì)員，他們享受折扣價(jià)格的商品大多為集團(tuán)公司大單品。村民們也展現(xiàn)出強(qiáng)勁的購(gòu)買力，今年服務(wù)中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)大單品銷售額3.75萬(wàn)元，完成社區(qū)團(tuán)購(gòu)3852單。
創(chuàng)業(yè)一條龍 全周期護(hù)航
8月30日上午，西夏區(qū)分公司投遞部。記者坐上孟秉財(cái)?shù)能嚕黄饘?dāng)天送往昊苑村方向的郵件盤駁至鎮(zhèn)代辦所，歸集完其他快遞公司的快件后，一并送至昊苑村便民服務(wù)中心。
“不僅壓降了郵政的運(yùn)營(yíng)成本、提高了快遞進(jìn)城入村的效率，也讓我的收入比以前更高。”說(shuō)起三級(jí)物流體系建設(shè)和郵快合作帶來(lái)的變革，孟秉財(cái)滔滔不絕。
略顯蒼老的面容、黝黑的皮膚，便民服務(wù)中心里，種植大戶王艷娟向記者展示了一個(gè)勤勞樸實(shí)農(nóng)民的本色。面對(duì)鏡頭，說(shuō)到動(dòng)情處，她不停地念叨著“感恩郵政”，甚至紅了眼眶。那一刻，記者也有些動(dòng)容。
對(duì)于家里有兩個(gè)蔬菜大棚的王艷娟來(lái)說(shuō)，田間勞作的辛苦尚可忍受，種出來(lái)的蔬菜滯銷才是真正的憂心。以前，她的蔬菜基本靠游客和村民零星購(gòu)買，遇到滯銷只能向村委會(huì)求助。便民服務(wù)中心開設(shè)以后，西夏郵政主動(dòng)聯(lián)系上王艷娟，通過(guò)“郵樂優(yōu)鮮”平臺(tái)幫她銷售，根據(jù)季節(jié)選取不同的菜品組織線上開團(tuán)，客戶到全市各金融網(wǎng)點(diǎn)自提。王艷娟要做的只是把打包好的蔬菜送到服務(wù)中心，遇到訂單較多時(shí)，攬投員還會(huì)直接上她家里攬件。問起如今的情況，王艷娟樂呵呵地說(shuō)：“現(xiàn)在不光是省了事，蔬菜賣的價(jià)格也讓我更滿意了。”
這天，60多歲的陳育孝在網(wǎng)上購(gòu)買的蜜蜂飼喂器到貨，他一次性在便民服務(wù)中心取走了兩個(gè)包裹。雖然昊苑村村民大多從事與葡萄酒產(chǎn)業(yè)相關(guān)的工作，但不少人心中依然涌動(dòng)著創(chuàng)業(yè)的激情。陳育孝在去年投身“甜蜜的事業(yè)”，飼養(yǎng)了50多箱中華小蜜蜂。別看他年紀(jì)偏大，對(duì)新鮮事物卻接受很快，像在蜂蜜銷售上，他就選擇了流行的“線上+線下”模式，出產(chǎn)的槐茶蜜不僅陳列在服務(wù)中心的貨架上供游客挑選，還通過(guò)微信朋友圈銷售。線上有了訂單，他可以就近在站點(diǎn)發(fā)貨，再也不用奔波到鎮(zhèn)上去發(fā)。
便民服務(wù)中心的門楣上，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行鄉(xiāng)村振興服務(wù)站、綠卡村、信用村的銅牌光芒閃耀。來(lái)自郵儲(chǔ)銀行西夏區(qū)支行信貸部的任兆虎正忙著向一位村民介紹普遍授信貸款。作為客戶經(jīng)理，他每周要例行走訪昊苑村，但之前走訪時(shí)，要么村民在外務(wù)工，見不上面；要么村民對(duì)外來(lái)人員有警惕性，說(shuō)不上話。如此這般，業(yè)務(wù)開展自然“難常”（寧夏方言，意為困難、艱難），展業(yè)一年也才發(fā)放貸款100多萬(wàn)元。
推行“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”管理后，任兆虎每周都會(huì)和文昌北路郵政所的員工一起來(lái)到便民服務(wù)中心組織各項(xiàng)活動(dòng)，先和大伙混個(gè)臉熟，再精準(zhǔn)了解客戶資金需求，后面的事自然就水到渠成了。任兆虎告訴記者，通過(guò)郵銀協(xié)同對(duì)接便民服務(wù)中心，信貸服務(wù)更加精準(zhǔn)、高效。目前，西夏區(qū)支行已經(jīng)對(duì)昊苑村農(nóng)戶普遍授信48戶144萬(wàn)元，發(fā)放信用戶貸款34戶341萬(wàn)元，貸款發(fā)放額達(dá)到了485萬(wàn)元。有了資金的扶持，村里的創(chuàng)業(yè)潮更具動(dòng)力了。
相對(duì)于本鄉(xiāng)本土的村民，夾纻漆器技藝傳承人李文汐算是“外來(lái)戶”了。因?yàn)橹谱鞴に噺?fù)雜，她經(jīng)營(yíng)的盡心上（銀川）夾纻漆器研究中心在城區(qū)的發(fā)展受到限制，便選擇將研究中心遷到了昊苑村。在這里，李文汐制作漆器需要的生漆、金粉、金箔等原料一般在網(wǎng)上采買，快遞進(jìn)村后，她走上幾分鐘，就能到便民服務(wù)中心輕松取走。
“我在各大平臺(tái)銷售的產(chǎn)品，訂單全部在這個(gè)站點(diǎn)發(fā)貨。銀川郵政也來(lái)我的研究中心考察了，進(jìn)駐郵樂平臺(tái)、定制主題郵局文創(chuàng)產(chǎn)品都在洽談中。”李文汐向記者感慨，現(xiàn)在這里的一切都讓她倍感振奮，自己決心放開手腳大干一場(chǎng)。
據(jù)銀川市郵政分公司副總經(jīng)理周紅介紹，通過(guò)郵銀協(xié)同和站點(diǎn)賦能，郵政能為創(chuàng)業(yè)者提供資金支持以及開戶開卡、資金歸集、工資代發(fā)等基礎(chǔ)金融服務(wù)，還可以提供電商、寄遞等綜合服務(wù)，使村民創(chuàng)業(yè)不出村不再是夢(mèng)想。
產(chǎn)業(yè)兩翼飛 全鏈條服務(wù)
8月31日，蹲點(diǎn)調(diào)研的第四天。客串“店小二”的記者發(fā)現(xiàn)當(dāng)天送來(lái)的包裹比前幾天明顯增多。經(jīng)過(guò)一輪緊張忙碌的清點(diǎn)、掃碼、上架后，謎底很快揭曉：這些進(jìn)口包裹中有多個(gè)一票多件的包裹，民宿采購(gòu)的啤酒杯，酒莊采購(gòu)的酒標(biāo)、瓶塞、配件……如今，電商已經(jīng)成為村中企業(yè)零星采購(gòu)的首選渠道，而便民服務(wù)中心的存在，則為他們的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了極大方便。
“這幾年，葡萄酒莊、民宿產(chǎn)業(yè)的很多重點(diǎn)客戶，都是通過(guò)我們站點(diǎn)成功轉(zhuǎn)介給郵政的。”趙正強(qiáng)自豪地說(shuō)。對(duì)于便民服務(wù)中心給郵政鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)開發(fā)帶來(lái)的助力作用，一旁的田歡也充分肯定：“沒錯(cuò)，這個(gè)站點(diǎn)就是我們獲客的源頭。”
葡萄酒為何能成為昊苑村的“紫色名片”、支柱產(chǎn)業(yè)之一？記者在村里的產(chǎn)業(yè)展館里找到了答案——
賀蘭山東麓位于北緯37度至39度，日照充足、熱量豐富、晝夜溫差大，是種植釀酒葡萄的“黃金地帶”，有“東方波爾多”之稱，昊苑村正位于賀蘭山東麓的核心區(qū)。目前，村里培育出不同類型的酒莊19家，葡萄酒年產(chǎn)6000余噸，年收益4800萬(wàn)元，占全村經(jīng)濟(jì)總收入75%；同時(shí)也帶動(dòng)了民宿文化和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，村里年接待游客近30萬(wàn)人次。
當(dāng)“紫色名片”與綠色郵政相遇，會(huì)呈現(xiàn)出怎樣絢麗的色彩？記者決定深入探尋。
賀蘭山東麓旅游度假區(qū)綜合服務(wù)中心離昊苑村村口不遠(yuǎn)，這里陳列著23家酒莊的各種產(chǎn)品。展廳內(nèi)的郵政收寄點(diǎn)里，攬投員葉萬(wàn)文正忙著打包收寄。游客在挑選好葡萄酒后，可以直接在這里寄回家。記者看到，這里的定制防震泡沫、專用紙箱以及保價(jià)費(fèi)的優(yōu)惠“三件套”很受游客歡迎。
走進(jìn)志輝源石酒莊的酒窖，只見一個(gè)個(gè)裝滿美酒的橡木桶碼放整齊，還散發(fā)出陣陣酒香。“我們通過(guò)郵政寄遞的葡萄酒占到總銷量的近一半。在葡萄種植和釀酒生產(chǎn)過(guò)程中，郵政還能夠給我們提供資金支持，引來(lái)金融高端客戶帶動(dòng)銷售。”酒莊辦公室主任楊瑩說(shuō)。
細(xì)問田歡，記者得知，目前，西夏郵政已經(jīng)與8家酒莊簽訂了寄遞合同，今年1—8月，已收寄葡萄酒郵件4200件，帶來(lái)寄遞收入11.8萬(wàn)元。對(duì)于酒莊經(jīng)營(yíng)主這樣的高端客戶，他們組織地推團(tuán)隊(duì)提供資產(chǎn)配置專屬一對(duì)一服務(wù)，開展“桌對(duì)桌”金融投教，推介VIP客戶專屬增值服務(wù)，并為其定制保險(xiǎn)、大額存單、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品。田歡透露，郵政與葡萄酒產(chǎn)業(yè)的合作還在不斷深化，“寧夏郵政中郵云視新電商中心的直播團(tuán)隊(duì)活躍在各個(gè)酒莊開展直播選品、源頭直播，并正在策劃攜手多家酒莊推出郵政渠道專供的深度定制產(chǎn)品”。
在充盈著輕奢與復(fù)古風(fēng)格的昊然山居民宿里，游客們讀書、寫作、就餐、親子互動(dòng)，品味悠閑時(shí)光。總經(jīng)理蘇通一邊讓客房主管趕快去便民服務(wù)中心取回剛到貨的餐飲物料，一邊招呼記者進(jìn)來(lái)參觀。
“昊苑村便民服務(wù)中心的開設(shè)，為昊然山居的建設(shè)運(yùn)營(yíng)提供了全流程的幫助。”蘇通形容郵政服務(wù)“精準(zhǔn)高效”。在建設(shè)初期，他們通過(guò)這個(gè)站點(diǎn)對(duì)接郵儲(chǔ)銀行，解決了部分資金需求。民宿強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)感與細(xì)節(jié)，突出“小而美”，因此許多裝飾和物料都是通過(guò)電商平臺(tái)采購(gòu)并配送到村里的便民服務(wù)中心。開業(yè)后，郵政還為他們提供了資金歸集、員工工資代發(fā)等服務(wù)，并通過(guò)合作為其引流。便民服務(wù)中心還為民宿游客的購(gòu)物、寄遞提供了便利。
在采訪中，記者了解到，郵儲(chǔ)銀行銀川市分行已經(jīng)向昊苑村的酒莊和民宿企業(yè)提供貸款380萬(wàn)元，在一定程度上緩解了相關(guān)企業(yè)的資金困難。而對(duì)昊苑村兩大產(chǎn)業(yè)的服務(wù)，除了寄遞、金融、電商，銀川郵政還依托現(xiàn)有的金融星級(jí)客戶權(quán)益體系，將昊苑村列入“銀川郵政VIP客戶高端定制鄉(xiāng)村旅游”“財(cái)富客戶紅酒品鑒文化游”合作基地，為村里的酒莊、民宿帶來(lái)更多的客戶，以此帶動(dòng)兩大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
從信貸到物流，從采購(gòu)到銷售，從生產(chǎn)生活到特色產(chǎn)業(yè)，幾天蹲點(diǎn)調(diào)研采訪下來(lái)，記者深切感受到昊苑村便民服務(wù)中心這個(gè)西部郵政小站點(diǎn)，正通過(guò)深化協(xié)同、疊加賦能、構(gòu)建融合服務(wù)生態(tài)，在助力鄉(xiāng)村振興中展現(xiàn)著大作為。采訪結(jié)束前，周紅表示，這種“一村一站”的模式，會(huì)在銀川全市各建制村內(nèi)因地制宜、全面推廣。
塞上江南，葡萄遍野，植綠成蔭，那一定是最美的風(fēng)景！