小站大愛暖人心
奮斗是新征程上最壯麗的旋律，勞動者是律動中最動人的音符。
當(dāng)前，新就業(yè)形態(tài)勞動者已經(jīng)成為職工隊伍的重要組成部分，為促進經(jīng)濟多元發(fā)展、保障社會運轉(zhuǎn)和滿足人民群眾個性化服務(wù)需求，貢獻了重要力量。而加強新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障，也成為新時代新征程上需要細(xì)致解答的一道民生考題。
黨的十八大以來，習(xí)近平總書記反復(fù)強調(diào)，工會要堅持以職工為中心的工作導(dǎo)向，抓住職工群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，認(rèn)真履行維護職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾的基本職責(zé)，要“維護好新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益”。黨的二十大報告也明確指出，“加強靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障”。
“人民郵政為人民”是中國郵政的初心使命。悠悠萬事，民生為大；民之所需，“郵”必傾力。
近年來，中國郵政堅決貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示批示精神，積極履行央企社會責(zé)任，主動關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)形態(tài)勞動者。特別是2023年以來，中國郵政以深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育為契機，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會中國工會十八大精神實質(zhì)，全力落實全國總工會“雙15工程”各項工作部署，充分利用遍布全國、覆蓋城鄉(xiāng)的營業(yè)網(wǎng)點，與各級地方工會攜手共建戶外勞動者公益服務(wù)平臺“郵愛驛站”，打通服務(wù)的“最后一公里”，為全社會戶外勞動者切實解決“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等急難愁盼問題。
目前，全國郵政各級工會已建設(shè)服務(wù)站點11994個，完成共建目標(biāo)的120％，其中146個“郵愛驛站”被全國總工會推樹為全國最美工會戶外勞動者服務(wù)站點，中國郵政戶外勞動者服務(wù)站點建設(shè)取得階段性顯著成效。
勇?lián)?dāng) 強品牌
建設(shè)戶外勞動者服務(wù)站點是黨中央搭建的新時代“民心橋”，是提升涵蓋廣大新就業(yè)形態(tài)戶外勞動者幸福感、獲得感最直接、最有效的舉措。
2023年6月，中國郵政與全總聯(lián)合下發(fā)戶外勞動者服務(wù)站點共建文件。7月，全總啟動“雙15工程”，提出在原先工作基礎(chǔ)上，到2023年底建成15萬個工會驛站，全國主要城市的重點區(qū)域基本實現(xiàn)工會驛站15分鐘服務(wù)圈交叉覆蓋。
中國郵政高度重視與全總開展的戶外勞動者服務(wù)站點共建工作，集團公司黨組始終將服務(wù)好廣大戶外勞動者視為中國郵政心懷“國之大者”、履行好央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)拇笫潞蛯嵤聛碜ィ_定了以“三個著力”與全國總工會共建1萬個戶外勞動者服務(wù)站點的目標(biāo)，并加大對服務(wù)站點建設(shè)的財務(wù)支持力度，以“總部專項建設(shè)資金+各省自主撥付資金”的方式，為服務(wù)站點建設(shè)投入資金8000余萬元。
中國郵政集團工會作為共建工作的牽頭部門，在收到全總致函共建工作安排后迅速啟動，協(xié)同相關(guān)職能部室，下發(fā)《關(guān)于與全國總工會開展戶外勞動者服務(wù)站點共建工作的通知》聯(lián)字號文件，明確開展戶外勞動者服務(wù)站點建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、工作要求等內(nèi)容；按照全總下發(fā)的《工會戶外勞動者服務(wù)站點建設(shè)管理運維工作指引》進行規(guī)范化建設(shè)，確定了中國郵政“郵愛驛站”對外標(biāo)識，積極申請商標(biāo)注冊，設(shè)計并下發(fā)《郵愛驛站視覺形象規(guī)范手冊》統(tǒng)一郵政系統(tǒng)戶外勞動者服務(wù)站點品牌，進一步規(guī)范服務(wù)站點對外展示形象；指導(dǎo)各級郵政企業(yè)和郵政工會在“六有”（有統(tǒng)一標(biāo)識、有固定場所、有完備設(shè)施、有管理制度、有人員管理、有地圖可查）標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，積極拓展站點服務(wù)功能，因地制宜提供具有郵政特色的設(shè)備和志愿服務(wù)，主動為黨中央搭建“民心橋”、譜寫新時代民生服務(wù)新篇章。
截至去年底，中國郵政已建的服務(wù)站點涉及31個?。▍^(qū)、市），實現(xiàn)了全國各省、市兩級全覆蓋。“郵愛驛站”常態(tài)化服務(wù)戶外勞動者超百萬人。
拓服務(wù) 送溫暖
桌椅、飲水機、微波爐、醫(yī)藥箱、手機充電器等設(shè)施一應(yīng)俱全，環(huán)衛(wèi)工人、外賣配送員、快遞小哥等戶外勞動者可以在這里補充“能量”……如今，一個個有“標(biāo)準(zhǔn)”又有“個性”的戶外勞動者服務(wù)站點正在全國各地郵政網(wǎng)點“開花”，帶給戶外勞動者“家一樣的溫暖”。
秉承“做實‘郵愛驛站’日常服務(wù)是本分”的理念，郵政集團工會指導(dǎo)調(diào)度各級郵政工會突出“郵愛驛站”服務(wù)功能，與戶外勞動者共享網(wǎng)點資源，在提供冬送溫暖、夏送清涼、難送幫扶等常態(tài)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，立足郵政多業(yè)態(tài)資源稟賦，開展了普及金融知識和防詐知識、提供法律援助、免費體檢、免費早餐、免費理發(fā)等關(guān)心關(guān)愛戶外勞動者活動，不斷創(chuàng)新做好“自選動作”，做到既建得好，又管得好，更用得好。
在廣東廣州，當(dāng)?shù)剜]政依托“郵愛驛站”，聯(lián)合市總工會開展了“雪糕免費送，清涼零距離”活動，并廣泛開展高溫季免費涼茶派發(fā)、環(huán)衛(wèi)工人中秋游園聯(lián)誼會等各類普惠性活動；在遼寧撫順，各“郵愛驛站”利用紙媒、營業(yè)廳展播等渠道，宣傳打造“雷鋒城”品牌；在重慶榮昌，戶外勞動者走進富安郵政所內(nèi)的“郵愛驛站”，累了可以歇腳，渴了可以飲水，冬可取暖、夏可納涼，閑暇還可讀書閱報……
此外，多地服務(wù)站點還積極組織“勞模進驛站”活動，設(shè)立“黨建‘驛’平米”主題空間，將驛站打造成發(fā)揮勞模先進示范功能和基層黨建的前沿陣地，把黨的創(chuàng)新理論、習(xí)近平總書記和黨中央的關(guān)心關(guān)懷送到戶外勞動者心坎上。
2023年，在做實“規(guī)定動作”、加快推進“郵愛驛站”建設(shè)的同時，郵政集團工會趁熱打鐵，組織全國郵政系統(tǒng)創(chuàng)新開展以“郵愛驛同行 暖心你我他”為主題的中國郵政“溫暖服務(wù)季”活動，協(xié)同整合郵儲銀行、中郵保險、中華志愿者協(xié)會中西醫(yī)結(jié)合委員會等內(nèi)外部資源，以“郵愛驛站”戶外勞動者服務(wù)站點為依托，向快遞小哥、外賣騎手、貨車司機等新就業(yè)形態(tài)勞動者群體贈送醫(yī)療健康視頻、意外傷害保險及電池充電滿減、0元潔牙、9元工作餐等一系列“暖蜂”關(guān)愛權(quán)益。這些人性化的關(guān)懷服務(wù)，真正讓戶外勞動者暖到心窩。
強管理 樹形象
依托郵政網(wǎng)絡(luò)資源稟賦設(shè)立的“郵愛驛站”遍布全國大街小巷，分布的廣泛性有效提升了服務(wù)覆蓋面，但也容易產(chǎn)生地理位置分散、與服務(wù)對象信息不對稱等服務(wù)短板。
郵政集團工會結(jié)合企業(yè)正在加快打造的數(shù)智化核心優(yōu)勢，強化數(shù)字運營理念，依托中國郵政“智慧工會”平臺的數(shù)字化賦能，繪制全國郵政工會戶外勞動者服務(wù)站點電子地圖，讓萬余個“郵愛驛站”的具體位置、服務(wù)明細(xì)、聯(lián)系人等關(guān)鍵信息在“智慧工會”平臺上一覽無余。同時，開通線上“郵愛驛站”專欄，將1萬多個“郵愛驛站”串聯(lián)成一個整體，讓基層工會都能在第一時間上報每個服務(wù)站點的運行情況、分享交流經(jīng)驗、傳遞服務(wù)的暖人瞬間。
電子地圖和線上交流平臺的運用，一方面為各服務(wù)站點負(fù)責(zé)人之間提供了相互學(xué)習(xí)和工作借鑒的機會，另一方面也讓“郵愛驛站”與服務(wù)對象之間實現(xiàn)了供需兩方的“雙向奔赴”，極大提升了“郵愛驛站”的服務(wù)效能。
郵傳大愛，驛暖人心。2023年以來，隨著“郵愛驛站”品牌被越來越多的戶外勞動者口口相傳，郵政集團工會將驛站建設(shè)作為講好工會故事的重要內(nèi)容：配合全總做好最美站點選樹和服務(wù)站點數(shù)據(jù)采集上圖工作；組織全網(wǎng)開展“小站大愛”短視頻征集展映活動，積極選送優(yōu)秀服務(wù)站點和作品；多渠道發(fā)布“郵愛驛站”建設(shè)成果……通過積極構(gòu)建“電視臺+報紙+新媒體+工會服務(wù)陣地”的宣傳矩陣，“郵愛驛站”的影響力和美譽度不斷提升。特別是2023年中國郵政“溫暖服務(wù)季”活動開展以來，“郵愛驛站”受到多家媒體的關(guān)注，《工人日報》《經(jīng)濟日報》《北京日報》《北京商報》《華夏時報》和中國網(wǎng)財經(jīng)、北京電視臺等主流媒體紛紛發(fā)布相關(guān)報道，很多省級、市級新聞媒體也對活動進行了采訪報道，郵政為民形象不斷深入人心。
今年1月15日，全總召開工會驛站“雙15工程”總結(jié)會。會議通報了在推進“雙15工程”中作出重要貢獻的單位和個人，中國郵政集團工會受到表彰；通報了工會驛站微視頻短視頻展播展映活動評選結(jié)果，郵政各單位共有38個作品獲獎，集團工會獲優(yōu)秀組織獎?！班]愛驛站”工作得到全國工會“雙15工程”辦公室高度肯定。
如今，“郵愛驛站”已成為中國郵政踐行“人民郵政為人民”初心使命的又一創(chuàng)新平臺。下一步，中國郵政集團工會將持續(xù)加強戶外勞動者服務(wù)站點規(guī)范化建設(shè)，提高運營管理和服務(wù)水平，為廣大戶外勞動者的風(fēng)雪載途保駕護航；持續(xù)打造觸手可及的“精神家園”和有滋有味的“思政課堂”，將黨的關(guān)懷送進戶外勞動者心中；持續(xù)拓展服務(wù)內(nèi)容，把“郵愛驛站”打造成中國郵政服務(wù)社會和廣大戶外勞動者的“金字招牌”。
?。▓D片由郵政各級工會組織提供）
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