與武鳴沃柑的甜蜜邂逅
——廣西南寧市分公司高質(zhì)量服務(wù)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)側(cè)記“中國(guó)沃柑看武鳴，武鳴沃柑甜如歌。”春節(jié)前夕，廣西壯族自治區(qū)南寧市武鳴區(qū)迎來(lái)沃柑上市銷售的旺季，滿載沃柑的運(yùn)輸車輛川流不息。在武鳴郵件處理中心，源源不斷匯集來(lái)的沃柑郵件，讓本已忙碌的春節(jié)旺季生產(chǎn)更加繁忙。自動(dòng)分揀設(shè)備不停運(yùn)轉(zhuǎn)，一箱箱沃柑沿著傳送帶裝入排隊(duì)等候的郵車，發(fā)往全國(guó)各地……1月19日，沃柑郵件發(fā)寄量達(dá)到3.7萬(wàn)件，創(chuàng)造單日發(fā)寄量的新高。郵政傾心竭力服務(wù)鄉(xiāng)村振興，果農(nóng)喜笑顏開(kāi)，金黃誘人的武鳴沃柑為春節(jié)的餐桌增添了一抹濃郁的甜蜜。
近年來(lái)，南寧市郵政分公司以服務(wù)鄉(xiāng)村振興為己任，立足沃柑產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和地方優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化政府溝通和郵銀協(xié)同發(fā)展，整合各專業(yè)資源，“四位一體”深耕沃柑產(chǎn)業(yè)鏈，多場(chǎng)景、體系化打造沃柑產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)發(fā)模式，全面提升電商、寄遞、金融綜合服務(wù)能力，著力構(gòu)建服務(wù)地方特色產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新格局，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起服務(wù)鄉(xiāng)村振興主力軍的角色。
基地建設(shè)新意濃
冬日的武鳴，漫山遍野的沃柑樹(shù)隨著山勢(shì)蜿蜒鋪展，一個(gè)個(gè)橙色的沃柑掛滿枝頭，成為武鳴城鄉(xiāng)大地最耀眼的顏色。
在位于雙橋鎮(zhèn)平福村的沃柑郵政農(nóng)產(chǎn)品基地，果農(nóng)拿著剪刀不停地“咔嚓”剪果。場(chǎng)院的空地上，村民圍成一圈，按品相、大小將沃柑分選裝入塑料筐中。幾位郵政工作人員相互配合，將裝好箱的沃柑一件件搬上郵車……在郵政助力下，雙橋鎮(zhèn)平福村黨總支書(shū)記陸登范帶領(lǐng)村民，將新摘的沃柑銷往外地。
平福村共種植沃柑1.8萬(wàn)畝，自從掛牌郵政農(nóng)產(chǎn)品基地后，該村村“兩委”與武鳴區(qū)郵政分公司簽署合作協(xié)議，通過(guò)黨建共建農(nóng)產(chǎn)品基地，以產(chǎn)銷服務(wù)為牽引，疊加郵政電商、寄遞、金融、分銷等業(yè)務(wù)，郵銀協(xié)同推進(jìn)整村開(kāi)發(fā)、“整村授信”，以“行政村+基地+農(nóng)戶”合作模式，聚力解決沃柑種植過(guò)程中的“銷售難”“寄遞難”“融資難”問(wèn)題。
“作為簽約基地，郵政對(duì)沃柑的種植、采摘、銷售都有明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。他們與農(nóng)技部門(mén)研究改良沃柑種植技術(shù)，科學(xué)防治各類病蟲(chóng)害，不斷提高沃柑的品質(zhì)和產(chǎn)量。在郵政的幫助下，村里的沃柑已經(jīng)被預(yù)訂了1/3。沃柑的收果期可以持續(xù)到每年的三四月，不愁賣不出去。”陸登范對(duì)與郵政的合作頗為滿意。
而讓郵政基地的果農(nóng)津津樂(lè)道的還有郵政提供的無(wú)微不至的惠農(nóng)助農(nóng)服務(wù)。開(kāi)春季節(jié)，郵政會(huì)為果農(nóng)推薦銷售優(yōu)質(zhì)復(fù)合肥，增加土壤肥力；有采購(gòu)樹(shù)苗、農(nóng)資需求的果農(nóng)，郵政主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，為其辦理“融資E”貸款；在采摘銷售期，果農(nóng)可以免費(fèi)使用郵政提供的果筐，省下一筆不小的費(fèi)用；果農(nóng)銷售沃柑的資金，則通過(guò)郵政渠道實(shí)現(xiàn)安全快捷支付；在基地務(wù)工的村民，也能通過(guò)郵政按時(shí)領(lǐng)取自己的勞動(dòng)報(bào)酬……
2024年，為提高科技助農(nóng)水平，武鳴區(qū)分公司購(gòu)置了兩架農(nóng)用無(wú)人機(jī)，作為惠農(nóng)合作的一項(xiàng)增值權(quán)益，在沃柑種植最為關(guān)鍵的養(yǎng)護(hù)期，為果農(nóng)、合作社提供農(nóng)藥、水溶肥的免費(fèi)噴施服務(wù)。
“我種了80畝沃柑，以往要花費(fèi)三四天時(shí)間才噴完一遍防蟲(chóng)液。這次無(wú)人機(jī)上陣，5個(gè)小時(shí)就完成了飛防作業(yè)。這效率太高了！”首次看到無(wú)人機(jī)在自家果園上空盤(pán)旋作業(yè)，雄孟村的果農(nóng)陸朝軍興奮不已。
近年來(lái)，南寧市分公司聚焦沃柑特色產(chǎn)業(yè)，積極推進(jìn)產(chǎn)前介入、產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)、整體推動(dòng)、政府背書(shū)“四位一體”惠農(nóng)發(fā)展新模式，依托郵政農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)，全面開(kāi)展產(chǎn)業(yè)摸排，對(duì)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)村、信用良好村進(jìn)行“整村授信”、協(xié)同開(kāi)發(fā)，按照“一業(yè)一策”“一村一策”，制定針對(duì)性的綜合服務(wù)方案。截至2024年底，在武鳴沃柑主產(chǎn)區(qū)，南寧郵政共開(kāi)發(fā)行政村67個(gè)，打造沃柑郵政農(nóng)產(chǎn)品基地4個(gè)，面積達(dá)1.5萬(wàn)畝，服務(wù)合作社15家、3.8萬(wàn)果農(nóng)，通過(guò)不斷完善沃柑產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，加快推動(dòng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的步伐。
產(chǎn)銷兩旺果農(nóng)笑
在武鳴區(qū)雙橋鎮(zhèn)特色農(nóng)產(chǎn)品物流中心，一臺(tái)臺(tái)滿載沃柑的車輛有序駛?cè)耄瑏?lái)自全國(guó)各地的收購(gòu)商穿梭在物流中心內(nèi)，仔細(xì)挑選、品鑒沃柑，與果農(nóng)洽談價(jià)格與收購(gòu)數(shù)量。
在物流中心的入口處，設(shè)有一個(gè)郵政綜合便民服務(wù)站，幾位工作人員正在將果農(nóng)交寄的沃柑打包裝箱，服務(wù)站門(mén)頭上“開(kāi)郵政卡有禮”“微信提現(xiàn)全免費(fèi)”的紅色條幅頗為顯眼。
“家人們，這些武鳴沃柑，都是今天新采摘的，現(xiàn)在下單，當(dāng)天寄發(fā)。今天直播，給出特價(jià)，5斤只要9.9元，而且包郵到家！”兩位郵政主播面對(duì)手機(jī)鏡頭激情帶貨，引來(lái)不少果農(nóng)圍觀。
“這是雙橋鎮(zhèn)最大的沃柑交易市場(chǎng)，每天的成交量能達(dá)到上百噸。市場(chǎng)方免費(fèi)為我們提供這個(gè)場(chǎng)地，為客商、果農(nóng)提供收寄、銷售、金融等便捷服務(wù)。這可是我們開(kāi)發(fā)沃柑產(chǎn)業(yè)客群的一個(gè)橋頭堡。”武鳴區(qū)郵政分公司總經(jīng)理陸照向記者介紹說(shuō)，為了搶占沃柑寄遞市場(chǎng)，武鳴郵政在全區(qū)設(shè)置了60個(gè)村級(jí)收寄點(diǎn)，延伸服務(wù)觸角、延長(zhǎng)收寄時(shí)間，盡可能為果農(nóng)交寄提供便利。
為服務(wù)好沃柑銷售季、做大沃柑上行商流規(guī)模，南寧市分公司遵循集團(tuán)公司大兵團(tuán)作戰(zhàn)模式，成立了沃柑營(yíng)銷大兵團(tuán)作戰(zhàn)中心，由市場(chǎng)部牽頭，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)管理部、服務(wù)質(zhì)量部、快遞包裹部等部門(mén)組成大兵團(tuán)作戰(zhàn)部，統(tǒng)籌資源，分兵部署。市、縣兩級(jí)郵政開(kāi)展聯(lián)動(dòng)，打破轄區(qū)區(qū)域限制，實(shí)施大兵團(tuán)作戰(zhàn)，由市、縣“營(yíng)攬投”人員組成“尖刀連”，對(duì)郵政沃柑基地、沃柑集群市場(chǎng)、電商商戶、洗果廠等重點(diǎn)客戶進(jìn)行走訪開(kāi)發(fā)和“靶向服務(wù)”。
位于武鳴區(qū)鑼圩鎮(zhèn)的“掌沃桔面”果園，種植沃柑達(dá)1300畝，是廣西云展農(nóng)業(yè)科技有限公司投資的種植基地，也是掛牌的郵政農(nóng)產(chǎn)品基地。“今年，我們對(duì)于大客戶提供了定制化的服務(wù)，對(duì)發(fā)往杭州、上海等熱銷地區(qū)的沃柑采取夠量整車直發(fā)，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)運(yùn)輸，不僅可以節(jié)省運(yùn)費(fèi)，在時(shí)限上也更有保障。”陸照對(duì)記者說(shuō)。
針對(duì)像云展公司這樣的頭部客戶，南寧郵政采取了精準(zhǔn)的靶向營(yíng)銷策略。先期從沃柑寄遞切入，再拓展到對(duì)公業(yè)務(wù)，從工資代發(fā)延伸到電商直播，合作領(lǐng)域不斷拓展，合作互信持續(xù)增強(qiáng)，在業(yè)務(wù)協(xié)同的加持下，雙方形成更為緊密的合作共同體。2024年3月，云展公司成功入選廣西郵政渠道供應(yīng)商，為擴(kuò)大沃柑銷售打開(kāi)了新的通道。
自武鳴沃柑開(kāi)園銷售以來(lái)，南寧郵政累計(jì)與137位客戶簽訂銷售寄遞合作協(xié)議。截至2月10日，南寧郵政累計(jì)助銷沃柑交易額達(dá)385萬(wàn)元；完成沃柑寄遞148萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)寄遞收入542萬(wàn)元。
惠農(nóng)生態(tài)產(chǎn)業(yè)興
2024年初，廣西“老友”與東北“老鐵”的雙向奔赴爆紅網(wǎng)絡(luò)，也讓武鳴沃柑聲名鵲起。
自2012年武鳴區(qū)開(kāi)始引進(jìn)種植沃柑，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，目前，武鳴沃柑種植面積近50萬(wàn)畝，年產(chǎn)量達(dá)150萬(wàn)噸，占全國(guó)沃柑產(chǎn)量的1/5，相當(dāng)于市場(chǎng)上每5個(gè)沃柑就有1個(gè)產(chǎn)自武鳴。如今，武鳴區(qū)被認(rèn)定為廣西特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)區(qū)，是廣西乃至全國(guó)重要的沃柑產(chǎn)區(qū)和經(jīng)銷集散地，并初步形成“種苗培育、標(biāo)準(zhǔn)種植、機(jī)械管護(hù)、分選包裝、物流配送、精深加工、電商銷售”全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系，年產(chǎn)值超百億元。
面對(duì)武鳴沃柑規(guī)模化發(fā)展、產(chǎn)業(yè)化升級(jí)的強(qiáng)勁勢(shì)頭，南寧市分公司順勢(shì)而動(dòng)、創(chuàng)新而為，提出沃柑產(chǎn)業(yè)協(xié)同化開(kāi)發(fā)、平臺(tái)化服務(wù)的新思路，重點(diǎn)聚焦沃柑產(chǎn)業(yè)客群，利用“兩個(gè)靶向法”，做好分層維系、分戶管戶；強(qiáng)化客戶權(quán)益服務(wù)，針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶的多元化需求制定協(xié)同權(quán)益策略，通過(guò)權(quán)益賦能提升客戶黏性；加強(qiáng)渠道運(yùn)營(yíng)管理，擴(kuò)大與第三方公司合作，通過(guò)信息共享、資源共用，實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介、權(quán)益互惠、互利共贏，從而打造郵政特色的產(chǎn)業(yè)鏈惠農(nóng)服務(wù)生態(tài)圈。
宋海寶是一名水果經(jīng)銷商，也是陽(yáng)光嘉譽(yù)果筐廠的客戶。正是通過(guò)陽(yáng)光嘉譽(yù)果筐廠內(nèi)“郵政沃柑產(chǎn)業(yè)信息服務(wù)站”的引薦，他成功辦理了30萬(wàn)元“融資E”貸款，解決了沃柑收購(gòu)資金的難題，同時(shí)還與武鳴郵政達(dá)成了寄遞合作。
目前，武鳴郵政分別在陽(yáng)光嘉譽(yù)和慶樂(lè)正興兩個(gè)果筐廠建立了“信息服務(wù)站”。“我們與果筐廠的合作，既是服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈客戶的共同需要，也是雙方利益互惠的結(jié)果。果筐廠本身有融資需求，是我們的金融大客戶；我們也是果筐廠的大客戶，供果農(nóng)免費(fèi)使用的果筐就是在廠里定制的。”陸照表示，正是基于信息共享、客戶共享，讓郵政與果筐廠形成利益緊密的共同體，同心協(xié)力服務(wù)整個(gè)沃柑產(chǎn)業(yè)鏈，“我們?cè)诠饛S共建服務(wù)站不到1個(gè)月，就獲得轉(zhuǎn)介客戶3戶，成功授信2戶，共貸款130萬(wàn)元”。
“零售價(jià)3.2元／斤，會(huì)員價(jià)2.6元／斤！”在南寧市綠驛初心惠民超市，武鳴沃柑上市嘗鮮活動(dòng)吸引了市民爭(zhēng)相搶購(gòu)；在南寧市移動(dòng)公司員工食堂，由綠驛初心惠民超市舉辦的“食堂鴻 節(jié)日旺”郵政農(nóng)品品鑒活動(dòng)熱鬧非凡，武鳴沃柑則占據(jù)了妥妥的C位；“接龍下單武鳴沃柑，限量?jī)?yōu)惠，驚喜多多！”綠驛初心惠民超市會(huì)員群內(nèi)，又一場(chǎng)特價(jià)農(nóng)品團(tuán)購(gòu)考驗(yàn)著大家的手速……
綠驛初心惠民超市是南寧市分公司搭建的一個(gè)線上線下融合的商貿(mào)流通平臺(tái)，借助農(nóng)村三級(jí)物流體系，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品源頭直采、終端直達(dá)，讓農(nóng)產(chǎn)品既有品質(zhì)保障又有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，為農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城提供了一條綠色通道。
“我們將超市的會(huì)員系統(tǒng)、郵政金融CRM、‘郵生活’相互打通，各板塊共享客戶，各客群共享權(quán)益，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)、多場(chǎng)景引流獲客。”南寧市城區(qū)郵政分公司經(jīng)理韋瑞華向記者介紹說(shuō)。以平臺(tái)思維運(yùn)營(yíng)的惠民超市，打通了沃柑等農(nóng)特產(chǎn)品從田間到餐桌的銷售渠道；同時(shí)，以社區(qū)團(tuán)購(gòu)、單位福利采購(gòu)、會(huì)員采摘體驗(yàn)等形式，為郵政基地引流，帶動(dòng)了沃柑轉(zhuǎn)介銷售，由此形成沃柑產(chǎn)業(yè)鏈客群的良性互動(dòng)，促進(jìn)了郵政與產(chǎn)業(yè)鏈的深度融合。
在今年的銷售季，南寧市分公司面向中高端客群推出了一款“郵連心田·武鳴沃柑”聯(lián)名精品沃柑。“我們開(kāi)發(fā)的‘郵連心田’品牌，寓意郵政一邊連接著田間地頭的農(nóng)戶，一邊連著城市消費(fèi)者，用心用情服務(wù)。而品牌運(yùn)營(yíng)的背后，是對(duì)郵政沃柑基地高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求，需要我們?cè)谖指坍a(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化種植、規(guī)范化生產(chǎn)、特色化銷售、體系化服務(wù)方面發(fā)揮更大作用，推動(dòng)地方特色農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，彰顯郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。”南寧市分公司總經(jīng)理胡春勇說(shuō)。
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