隨著存款低利率時代的到來,縣域金融市場的競爭格局正在深刻重構。郵政金融作為普惠金融的主力軍,也面臨著多重挑戰??h(市、區)郵政分公司作為戰略落地的“前沿指揮部”,必須將“三大轉型理念”“十個打法”“1+1+5轉型策略”轉化為可執行、能見效的戰術動作,真正激發新動能,在縣域沃土上開辟多點增收的新天地。
轉變思維破舊立新
導入全量AUM理念,注重“價值存款”。不再僅僅注重存款規模,而是全面關注存款衍生、活期存款占比等,以收入為導向,注重綜合收益。例如,網點每日晨會要分析“三類收入結構”(利差收入、手續費收入、代銷類中收),引導全員重視“價值存款”。
打破坐商思維,強化“主動進攻”。河南省永城市郵政分公司落實“兩法”,推行全員網格化,將縣域網點劃分為4個片區,每個片區劃分若干個網格,明確各崗位人員“責任田”,理財經理、柜員各司其職,每周開展外拓走訪,走訪成效與個人績效相關聯。
破除部門壁壘,實現協同作戰。協同是郵政最核心的優勢。金融業務的高質量發展離不開部門聯動、郵銀協同。永城市分公司協同郵儲銀行永城市支行建立了“金融+信貸+寄遞+電商”周例會機制,聯合策劃農產品上行項目,由電商團隊選品、寄遞團隊保障物流、金融團隊提供“收款碼+保險”,2024年帶動收單商戶新增500余戶。
立足縣域因地制宜
把“以客戶為中心”這一理念,貫穿金融業務轉型發展過程始終。深耕“鄉土化”客群,針對縣域“熟人社會”特點,推行家庭金融服務模式、MGM營銷模式。不僅要服務個人,更要梳理其家庭結構,提供“金融+健康體檢+養老、教育保險”的組合方案。
永城市分公司立足當地實際,推動客戶體驗升級,為代理網點配備ITM自助設備,實現業務高效分流,提升網點綜合服務時效。同時,針對網點老年客群普遍較多的情況,按要求配備適老化設施,提供主動式服務,提升客戶服務滿意度。
五箭齊發多元掘金
為適應保險和金融市場變化,永城市分公司加快推進生態金融、財富金融轉型發展,立足“1+1+5轉型策略”的有效落地,加速打造“干一項業務獲兩樣乃至多樣收入”的多點增收格局,持續端牢“吃飯業務”的飯碗。
以收入為導向,做大標保保費規模。緊盯重點客戶群體,轉變客戶投教理念,由單一的以現金價值為主轉變為強制儲蓄、教育、養老保障等,提升保險業務發展的持續性。逐步提高五年交產品占比,以提升保險綜合費率。今年上半年,永城市分公司完成保險收入1309萬元,完成全年計劃的102.1%。
主推“零錢組合”(貨幣基金+活期理財)和“養老儲蓄罐”,降低客戶門檻。加大對當地公司客戶零售資源、金融同業優質個人客戶的營銷力度,推進新客新資金新理財的規?;l展。今年一季度,新增新客理財銷量2.85億元。同時,以二年、三年期理財為抓手,承接二年、三年期到期資金,提升理財類中收規模。
聚焦商戶流、客戶流、資金流、產品流較大的旅游景區,積極整合內、外部資源,以科技賦能解決景區需求,實現零售業務批發做,獲取批量結算資金。打造芒碭山智慧景區,結算場景涵蓋景區門票、超市、停車場等,同時實現新增代發客戶150余戶、代發金額70萬元,新增對公存款300萬元,有效帶動儲蓄存款的增長。推動落實當地煙郵合作,從4600余戶煙草商戶中篩選697戶優質商戶疊加收單業務,開展煙草商戶專屬資產提升活動,提高商戶資金沉淀總額。
強化郵銀協同,建立代理網點與自營網點的主動對接機制。依托郵儲銀行自營網點、信貸部營業點人員的高效協同,落實靶向營銷,做好重點客戶的引薦邀約,帶動信用卡和“融資E”貸款業務的高質量發展。2024年,新增信用卡首刷客戶2325戶,“融資E”貸款年累計凈增4305萬元,分別實現計劃目標的102%、101%。
擴增量、激存量,促綁卡及交易額雙提升。從廳堂開卡開始,做大客戶交易主賬戶,引導客戶多渠道綁卡,今年以來新開戶賬戶綁卡率達74%。同時,契合消費升級主題,重點瞄準餐飲住宿、教育和培訓、旅游等行業,線上線下雙渠道宣傳,逐步培養客戶用卡習慣,提升客戶依賴程度,從而不斷擴大電子支付交易規模,逐步提升電子支付收入。
轉型成敗關鍵在“人”與“執行力”??h(市、區)分公司總經理作為“一把手”,必須躬身入局,出面協調政府關系、督辦重點項目、化解一線阻力,緊盯省、市兩級郵政分公司績效考核指標,做好宣貫落實,將績效考核指標納入網點日??己薑PI,少談概念、多給工具,讓員工“會干、愿干”。
低利率時代的到來不是寒冬,而是精耕者的春天。唯有以轉型之犁深翻縣域土壤,用新理念澆灌、新打法耕耘、新策略施肥,方能在這片充滿生機的土地上,收獲多點開花、生生不息的高質量增長!