中國交通報：中國郵政“十四五”高質(zhì)量發(fā)展成就
2021至2025，時間的腳步即將走過又一個5年。
站在“十四五”規(guī)劃收官、“十五五”謀篇布局的關(guān)鍵節(jié)點回望，中國郵政集團(tuán)有限公司（簡稱中國郵政）以鏗鏘步履走出一條高質(zhì)量發(fā)展的突破之路。一組亮眼的數(shù)據(jù)印證了發(fā)展的堅實足跡——集團(tuán)總收入從2020年的6655.61億元增至2024年的7025.84億元，利潤從2020年的605.5億元增至2024年的865.23億元，均位居央企前列。營業(yè)收入、利潤均居世界郵政第一，獲得萬國郵聯(lián)亞太區(qū)“地區(qū)領(lǐng)袖”獎、中國數(shù)字化影響力企業(yè)獎、十大“國之重器”品牌等諸多殊榮。
令人矚目的成績背后，是發(fā)展方式的深刻轉(zhuǎn)變，更是發(fā)展理念的全面升級。
百年變局加速演進(jìn)，改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)之艱巨前所未有，中國郵政以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為根本遵循，以中央要求為重要遵循，以中國郵政黨組的戰(zhàn)略規(guī)劃為具體遵循，緊緊圍繞郵政在國民經(jīng)濟(jì)中的核心定位和職責(zé)使命，增強(qiáng)系統(tǒng)觀念和大局意識，持續(xù)深化對企業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展的規(guī)律性認(rèn)識，不斷完善頂層設(shè)計，明確了“干什么、怎么干、誰來干”的問題，形成了體系化的發(fā)展思路——以“行業(yè)規(guī)律、市場規(guī)律、價值規(guī)律”、以“客戶視角、競爭視角、行業(yè)最佳實踐視角”對標(biāo)對表，找差距補(bǔ)短板，實現(xiàn)效率最優(yōu)化、效益最大化；以端到端、全流程、全環(huán)節(jié)、關(guān)鍵要素的規(guī)范化、體系化、制度化、智能化，明確任務(wù)、目標(biāo)、舉措、考核，確保任務(wù)有的放矢地部署和完成；以“對黨忠誠、勇于創(chuàng)新、治企有方、興企有為、清正廉潔”的“二十字標(biāo)準(zhǔn)”為根本遵循，嚴(yán)把選人用人關(guān)，確保把合適的人選到合適的崗位。
如今，中國郵政全系統(tǒng)各條線都形成了科學(xué)完備的遵循和依據(jù)。以服務(wù)國家戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以國家產(chǎn)業(yè)布局為依據(jù)，行業(yè)“國家隊”聚焦主責(zé)主業(yè)，突出“政”字要求，增強(qiáng)核心功能，提升核心競爭力，高質(zhì)量發(fā)展取得新成效、展現(xiàn)新氣象。
普服向新
“企業(yè)存在的理由、生存的價值和發(fā)展的根基”，中國郵政黨組將履行普遍服務(wù)義務(wù)視為郵政“政”字最鮮明的體現(xiàn)，不斷提高政治站位，深化思想認(rèn)識——
普遍服務(wù)是中國郵政立業(yè)之本、發(fā)展之基、協(xié)同之源，要突出政治屬性，建強(qiáng)覆蓋城鄉(xiāng)、安全可控、協(xié)作共享、平戰(zhàn)結(jié)合的普服網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)豐富普服新內(nèi)涵，確保機(jī)要通信萬無一失、黨報黨刊服務(wù)優(yōu)質(zhì)、政務(wù)寄遞安全快捷、郵票發(fā)行健康有序，確保在促進(jìn)公共服務(wù)均等化、助力網(wǎng)絡(luò)銷售農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城等方面發(fā)揮主導(dǎo)和兜底作用。
優(yōu)先投入、優(yōu)先保障、優(yōu)先發(fā)展，從解決“有沒有”到關(guān)注“好不好”，作為唯一的“鄉(xiāng)鄉(xiāng)設(shè)所，村村通郵”的央企，中國郵政護(hù)“根”守“魂”，讓普遍服務(wù)成為國計民生中不可缺少的重要組成部分。
強(qiáng)基固本，質(zhì)效明顯提升
云南，地處我國西南邊陲，抵邊自然村數(shù)量占全國總數(shù)的64%。2022年11月30日，云南省2207個抵邊自然村全部實現(xiàn)郵政服務(wù)覆蓋；2024年，在新中國成立75周年前夕，這些抵邊自然村全部實現(xiàn)每周3頻次以上達(dá)標(biāo)通郵，有效解決農(nóng)村郵政普遍服務(wù)“最后一公里”問題。
2024年，云南抵邊自然村全部實現(xiàn)每周3頻次以上達(dá)標(biāo)通郵。
微觀即景，宏觀縮影。
《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》（簡稱“十四五”規(guī)劃）提出，要實現(xiàn)邊境自然村郵政普遍覆蓋。圍繞這一目標(biāo)，中國郵政充分發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”兜底保障作用，不斷增強(qiáng)普遍服務(wù)的均衡性、可及性，以高質(zhì)量普服供給助力公共服務(wù)均等化。
基建投入持續(xù)加大。全面啟動農(nóng)村投遞汽車化工程，全國累計配置5.1萬輛農(nóng)村投遞汽車，農(nóng)村投遞汽車化率提升至68%。目前，中國郵政擁有郵車11.2萬輛、郵路10多萬條，網(wǎng)絡(luò)覆蓋49.2萬個建制村。“十四五”以來累計完成營業(yè)網(wǎng)點形象改造2.28萬處。
網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)更深更廣。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點覆蓋率、建制村直接通郵率持續(xù)保持100%。全國3461個抵邊自然村直接通郵。全國建制村“周三班”及以上投遞頻次占比接近100%，建制村“周五班”及以上投遞頻次占比達(dá)到78%。2020年以來，全軍先后有150余個邊防海防偏遠(yuǎn)點位陸續(xù)通郵。
邊防哨所郵政綜合便民服務(wù)點。
供給質(zhì)量全面提升。全國直轄市、省會城市間普郵全程平均時限從2020年的2.4天壓降至目前的1.67天。縣級城市黨政機(jī)關(guān)《人民日報》當(dāng)日見報率從85.5%提升至86.8%。機(jī)要通信連續(xù)17年保持萬無一失。普遍服務(wù)用戶滿意度得分穩(wěn)定在82分以上。
發(fā)展為民，內(nèi)涵不斷豐富
湖北潛江，客戶在郵政“警醫(yī)郵”網(wǎng)點即可辦理駕駛證期滿換證、遺失補(bǔ)證、轉(zhuǎn)入換證、降級換證等多項交管業(yè)務(wù)。河南南樂，郵政建設(shè)的全縣第一個村級政郵一體化便民服務(wù)中心，既承擔(dān)村里的黨群服務(wù)功能，又能夠提供郵政快遞、商超、金融等多項服務(wù)；北京中軸線，二十四節(jié)氣主題郵局里，前來蓋戳、制作節(jié)氣郵品的游客絡(luò)繹不絕……
湖北潛江郵政聯(lián)合公安交警部門和醫(yī)院推出“警醫(yī)郵”一站式便民服務(wù)。
“十四五”以來，中國郵政堅持疊加、代理、賦能理念，將疊加業(yè)務(wù)和校園網(wǎng)點、主題郵局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點、邊遠(yuǎn)網(wǎng)點、社區(qū)網(wǎng)點、商圈網(wǎng)點“六類網(wǎng)點”精準(zhǔn)匹配，分類實施連鎖經(jīng)營模式，推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，打造集郵政業(yè)務(wù)、政務(wù)、商務(wù)、生活服務(wù)于一體的郵政綜合服務(wù)平臺，推動生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級，不斷增進(jìn)民生福祉。
目前，郵政網(wǎng)點業(yè)務(wù)種類已拓展至十三大類61項，讓百姓“進(jìn)一家門，辦多件事”。郵政遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點優(yōu)勢，持續(xù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的勝勢——
郵政零收入網(wǎng)點由2019年的1456個壓降清零。主題郵局更是成為文旅消費(fèi)市場新亮點。全國838家主題郵局中，位于5A級景區(qū)的主題郵局達(dá)到200家，年銷售額超百萬元的主題郵局從10余家增長到76家。郵政服務(wù)深度滲透校園場景，從2019年進(jìn)駐400余所學(xué)校到2024年進(jìn)駐2812所學(xué)校，數(shù)量增長近6倍。
同時，通過全面落實網(wǎng)點“七責(zé)”，郵政“網(wǎng)點+站點”的協(xié)同生態(tài)初步構(gòu)建。目前，全國郵政5.4萬個網(wǎng)點帶動28.3萬個站點引流金融客戶，網(wǎng)點核心競爭優(yōu)勢得以全面重塑。
開放共享，能力持續(xù)建強(qiáng)
西藏自治區(qū)山南市加查縣，郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)完善，目前全縣已布局7個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點和91個村級綜合服務(wù)站點。郵件在縣城區(qū)域范圍實現(xiàn)當(dāng)日送達(dá)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村普遍實現(xiàn)次日達(dá)，部分就近村莊也能做到當(dāng)日送達(dá)。
郵件送抵西藏自治區(qū)山南市洛扎縣拉郊鄉(xiāng)。
在廣袤農(nóng)村，這樣物暢其流的事例如今并不鮮見。
2021年以來，中國郵政不斷加大三級物流體系建設(shè)力度，持續(xù)增強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能力。目前，全國共建成1315個縣中心、6904個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心、48萬個村級綜合便民服務(wù)站，有效提升了末端節(jié)點的投遞能力和效率。
三級物流體系建設(shè)，補(bǔ)齊了農(nóng)村寄遞物流基礎(chǔ)設(shè)施的短板。秉持共建共享的理念，中國郵政在沃野大地上勾勒出快遞進(jìn)村的多樣圖景——
郵快合作全面鋪開，31個省（區(qū)、市）深入推進(jìn)郵快合作快遞進(jìn)村工程，全國郵快合作建制村覆蓋率達(dá)78%，近3年來快遞進(jìn)村業(yè)務(wù)量累計超100億件。客貨郵融合發(fā)展不斷深化，累計開通交郵聯(lián)運(yùn)線路5927條，實現(xiàn)261個城鄉(xiāng)交通一體化重點示范縣全覆蓋。郵件“坐”上公交車，來到村民家門口。
客貨郵融合，讓郵件“坐”上公交車。
促進(jìn)城鄉(xiāng)流通循環(huán)，服務(wù)縣域商業(yè)體系建設(shè)，激活城鄉(xiāng)消費(fèi)潛力——依托三級物流體系，郵政推動小包裹服務(wù)大民生，讓農(nóng)民群眾享受到和城里人一樣的便利生活。
從持續(xù)強(qiáng)化的核心功能，到更新更優(yōu)的便民服務(wù)；從多元供給的網(wǎng)點平臺，到連接城鄉(xiāng)的暢達(dá)網(wǎng)絡(luò)，今日的郵政普遍服務(wù)全面融入鄉(xiāng)村振興、共同富裕等國家戰(zhàn)略，不斷滿足人民群眾美好生活用郵需求。
寄遞圖強(qiáng)
寄遞，中國郵政的旗幟性業(yè)務(wù)。發(fā)揮寄遞行業(yè)主力軍作用是郵政“政”字的關(guān)鍵體現(xiàn)。
“十四五”以來，寄遞板塊貫徹落實中國郵政黨組做優(yōu)做強(qiáng)做大寄遞業(yè)務(wù)主責(zé)主業(yè)的部署要求，進(jìn)一步明確遵循——
基于“時限更快、價格更優(yōu)、成本更低、丟損更少、穩(wěn)定可控”的行業(yè)本質(zhì)，發(fā)揮“政”字為先的品牌、信譽(yù)和政府政策支持優(yōu)勢，遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，通達(dá)全球的萬國郵聯(lián)合作優(yōu)勢，獨有的多業(yè)務(wù)、多板塊協(xié)同優(yōu)勢，推動規(guī)范化、集約化、專業(yè)化、市場化、數(shù)智化管理，做到網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)、科技強(qiáng)、管理強(qiáng)、統(tǒng)籌強(qiáng)、競爭能力強(qiáng)，確保時限管控優(yōu)、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、運(yùn)營管理優(yōu)、資源配置優(yōu)、IT系統(tǒng)優(yōu)，發(fā)揮好行業(yè)引領(lǐng)作用、關(guān)鍵時刻兜底作用。
邊疆百姓也能享受“包郵”服務(wù)。
謀定守正創(chuàng)新之策，再啟攻堅突破之局，善為精準(zhǔn)發(fā)力之舉——
以“三個視角”“三大規(guī)律”為依據(jù)，中國郵政堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，堅持頂層設(shè)計與基層實踐相結(jié)合，持續(xù)完善“五大體系”、深化“六大改革”、力拓“八大市場”，推動“四大業(yè)務(wù)”高質(zhì)量發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能力更優(yōu)
在中國郵政寄遞事業(yè)部指揮調(diào)度中心，智慧大屏上顯示著不同處理中心的實時分揀畫面，以及郵件量、車輛數(shù)、車輛運(yùn)行軌跡等相關(guān)數(shù)據(jù)信息，整個郵政網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況一目了然。調(diào)度員們聚精會神地監(jiān)控著全網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，及時發(fā)出調(diào)度指令，保障郵政寄遞網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行順暢。
一幕幕緊張有序的工作場景，折射著郵政寄遞服務(wù)能力的躍升。
目前，中國郵政已初步建成陸航一體、運(yùn)行高效、覆蓋全國、通達(dá)全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全網(wǎng)日均處理能力達(dá)1.4億袋（件）。“十四五”以來，郵政干線自有汽車增至8895輛；2架B777寬體貨機(jī)入列，9架B738飛機(jī)改裝入列，全貨運(yùn)飛機(jī)從28架增至42架，自主航線通達(dá)38個國內(nèi)城市、9個國際城市及地區(qū)；累計開通通往歐洲、亞洲國家和地區(qū)的34條自有航空專線；建設(shè)19個海外倉；累計開通25條海運(yùn)運(yùn)郵專線，重慶、成都等地開通的中歐班列運(yùn)郵專線郵件可發(fā)往歐洲29個國家和地區(qū)。中國郵政業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個國家和地區(qū)。
市場競爭實力更強(qiáng)
郵政寄遞網(wǎng)時限水平實現(xiàn)跨越式提升。通過完善時限“五庫”、推廣時限管控“八步法”、應(yīng)用“四象限”法、實施夠量市場提速等舉措，快包全程時限從2020年的69.57小時，壓縮至目前的56.6小時；特快全程時限從2020年的56.68小時，壓縮至目前的42.3小時。
靶向降本成效顯著。聚焦41項成本要素，運(yùn)用“三把尺子”對標(biāo)降本。相較于2020年，收寄成本下降了38%，處理成本下降了55.8%，運(yùn)輸成本下降了15.5%，投遞成本下降了43.7%，管理支撐成本下降了66.7%。
山西省太原郵區(qū)中心自動化分揀設(shè)備。
通過強(qiáng)化服務(wù)管控，郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量明顯改善，公眾服務(wù)滿意度始終保持行業(yè)前三。同時，寄遞規(guī)范化管理水平、數(shù)字化能力的持續(xù)提升，也為業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。
“第一個‘雙11’快遞是郵政送來的”“沒想到郵政這么快”“我的郵件是坐火箭來的嗎”……“雙11”期間，客戶的一聲聲贊譽(yù)，成為郵政寄遞實力提升的最好注腳。
投遞員多年如一日，堅持把郵件送到新疆阿勒泰深山牧民手中。
業(yè)務(wù)發(fā)展動能更足
中國郵政寄遞事業(yè)部面對競爭激烈的鞋服行業(yè)物流市場，精準(zhǔn)鎖定頭部企業(yè)安踏集團(tuán)，將其作為突破目標(biāo)，通過推行“五知”分析，精準(zhǔn)實施“客戶清單靶向法”。截至2024年年底，與安踏集團(tuán)的主要合作路向從1條拓展至8條，合作份額從6%提升至41%。針對河南桑坡冬季鞋服產(chǎn)業(yè)集群，采用“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”開展精細(xì)化運(yùn)營，開發(fā)客戶300余戶，實現(xiàn)收入近300萬元，市場份額躍升至約12%。
近年來，郵政寄遞全面落實“三差三力”競爭策略，以“兩法”“五知”力拓“八大市場”，推動客戶規(guī)模、業(yè)務(wù)量收持續(xù)增長。郵政寄遞業(yè)務(wù)量2020年至2024年年均增長19.8%，寄遞業(yè)務(wù)收入2021年至2024年年均增長8.2%。
山東郵政針對政務(wù)市場、江蘇郵政針對商企市場、河南郵政針對國際市場、浙江郵政針對電商市場、湖北郵政針對校園市場、福建郵政針對農(nóng)村市場……目前，郵政寄遞已形成“八大市場”應(yīng)用“兩法”的標(biāo)準(zhǔn)化營銷模板，預(yù)計2025年全年活躍客戶數(shù)量將突破100萬戶，創(chuàng)歷史新高。
服務(wù)大局擔(dān)當(dāng)更實
2024年6月26日，中國郵政“南京—盧森堡”首條洲際航線順利開通，成為中國郵政落實國家戰(zhàn)略，打造安全可靠、自主可控的國際物流供應(yīng)鏈體系，服務(wù)構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)新發(fā)展格局的重要舉措。2025年以來，中國郵政又相繼開通了“鄭州—盧森堡”“廣州—盧森堡”航線并持續(xù)加密航班，助力中歐產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定暢通。
2024年6月，“南京—盧森堡”航線開通，標(biāo)志著中國郵政擁有自主執(zhí)飛洲際航線能力。
圍繞“十四五”規(guī)劃提出的加快構(gòu)建新發(fā)展格局的要求，這幾年，作為國家在快遞物流產(chǎn)業(yè)布局中唯一的央企和“關(guān)鍵少數(shù)”，郵政寄遞扛起行業(yè)“國家隊”大旗，在服務(wù)“國之大者”中盡顯擔(dān)當(dāng)——
積極服務(wù)共建“一帶一路”，5年來實現(xiàn)出口共建“一帶一路”合作國家（地區(qū)）業(yè)務(wù)量達(dá)4.4億件，支撐貿(mào)易額約1177億元；探索布局供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，新開辦的“中速快運(yùn)”服務(wù)通達(dá)123個沿線國家；優(yōu)化形成立體式口岸布局，打造郵關(guān)、商關(guān)、跨境電商9610“三合一”集約化監(jiān)管模式，有效提升口岸對跨境貿(mào)易的綜合服務(wù)能力，助力中國企業(yè)“出海”通道更加多元、暢通。
切實發(fā)揮保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定的功能作用，郵政寄遞為雅戈爾集團(tuán)提供全方位的倉儲供應(yīng)鏈解決方案，助力其實現(xiàn)從傳統(tǒng)制造向智能制造的轉(zhuǎn)型升級；攜手中國重汽共同打造入廠物流新生態(tài)，探索快遞業(yè)與制造業(yè)融合發(fā)展示范路徑。
中國郵政攜手中國重汽共同打造入廠物流新生態(tài)。
積極開展為軍服務(wù)，實現(xiàn)六大軍兵種的全覆蓋；全力保供保通保暢，成為各級政府抵御自然災(zāi)害、關(guān)鍵時刻兜底保障民生的重要依靠力量；全面踐行綠色發(fā)展理念，堅持綠色包裝、綠色運(yùn)輸，推動綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展。
“天翻地覆慨而慷”。如今，郵政寄遞徹底改變了過往的“官慢貴繁”“繁慢差難”，以體系重構(gòu)、優(yōu)勢重建實現(xiàn)了面貌重塑，取得了社會感受得到、客戶感受得到、員工感受得到的顯著變化。
金融謀實
“十四五”規(guī)劃提出，健全具有高度適應(yīng)性、競爭力、普惠性的現(xiàn)代金融體系，構(gòu)建金融有效支持實體經(jīng)濟(jì)的體制機(jī)制。近年來，郵政金融始終堅持從經(jīng)濟(jì)社會大局出發(fā)，做實功、求實效，發(fā)展思路愈發(fā)清晰——
在全功能、綜合化基礎(chǔ)上，強(qiáng)化郵銀“上下延伸”深度協(xié)同，構(gòu)建同質(zhì)化競爭時代的差異化優(yōu)勢，以思想觀念和行動上的大轉(zhuǎn)變實現(xiàn)根本性變革，落實好金融“五篇大文章”，成為服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的主力軍和維護(hù)金融穩(wěn)定的壓艙石。
目前，郵儲銀行擁有營業(yè)網(wǎng)點近4萬個，一級資本在英國《銀行家》雜志（The Banker）“全球銀行1000強(qiáng)”榜單中連續(xù)3年位列第12位，連續(xù)5年進(jìn)入全球20強(qiáng)。中郵保險展業(yè)范圍已拓展至22個省（區(qū)、市）、302個地（市）、1537個縣（市），總資產(chǎn)穩(wěn)居行業(yè)前8，保費(fèi)收入列行業(yè)第6位。中郵證券已成長為一家服務(wù)全國的綜合性券商，目前在全國開辦了57家分支機(jī)構(gòu)。
依托“廣縱深”和“全牌照”，郵政金融持續(xù)提升服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效、塑造發(fā)展新動能。
普惠城鄉(xiāng)服務(wù)為民
郵政金融，資源稟賦在“三農(nóng)”、特色在小微、前景在普惠。擔(dān)當(dāng)郵政金融“服務(wù)‘三農(nóng)’、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)”的普惠責(zé)任，是郵政“政”字的重要體現(xiàn)。
郵儲銀行江西省分行通過“貸款明白紙”創(chuàng)新普惠金融服務(wù)，向企業(yè)列示政策優(yōu)惠適用條件，“一企一策”定制服務(wù)，有效推動企業(yè)降低綜合融資成本；遼寧省分行強(qiáng)化政銀合作與縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動，積極試點推廣“農(nóng)牧貸”特色產(chǎn)品；湖南郵保雙方于2025年上半年攜手實現(xiàn)中郵普惠保險保費(fèi)近3900萬元，保費(fèi)規(guī)模列全國郵政第一位……
金融為民，讓每一份需求都找到溫暖的歸宿。“十四五”以來，郵政普惠金融全面發(fā)力。
郵儲銀行著力提升“三農(nóng)”及小微金融服務(wù)質(zhì)效，致力于把普惠金融打造為最大的特色和最突出的優(yōu)勢——
打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興主力軍。以“三農(nóng)”金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型、集約化運(yùn)營為主線，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，截至2025年6月底，實現(xiàn)涉農(nóng)貸款余額2.44萬億元。
打造普惠金融綜合服務(wù)商。構(gòu)建小微企業(yè)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型5D（Digital）體系，持續(xù)強(qiáng)化“敢貸愿貸能貸會貸”長效機(jī)制建設(shè)，截至2025年6月底，實現(xiàn)普惠型小微企業(yè)貸款余額1.72萬億元。
郵銀協(xié)同進(jìn)一步深化，不斷延伸金融服務(wù)觸角。雙方協(xié)同深入推進(jìn)物流金融行動，郵銀疊加產(chǎn)品綜合度、服務(wù)水平持續(xù)提升，成功落地“門店通”“產(chǎn)銷通”“郵付通”等項目。
中郵保險先行先試打造郵政協(xié)辦普惠保險特色模式，被寫入行業(yè)首個普惠保險政策性文件；面向特定群體，研發(fā)投保門檻低、價格適宜、條款易懂的系列保險產(chǎn)品，持續(xù)推動普惠保險服務(wù)向廣大基層延伸。目前，中郵普惠保險服務(wù)范圍已擴(kuò)展到了31個省（區(qū)、市），累計上線40余款產(chǎn)品，為近千萬人、2萬余家小微企業(yè)提供風(fēng)險保額超過7萬億元。
中郵證券持續(xù)豐富資管產(chǎn)品矩陣，協(xié)同郵儲銀行實現(xiàn)對公資管代銷業(yè)務(wù)首單突破；大力發(fā)展投顧業(yè)務(wù)。作為聯(lián)席主承銷商，發(fā)行東北首支中小微企業(yè)支持債券“長發(fā)金控私募債”，成功探索了大型金控平臺通過資本市場直接融資反哺中小微企業(yè)的創(chuàng)新路徑。
重點領(lǐng)域精準(zhǔn)滴灌
郵儲銀行與工業(yè)和信息化部火炬中心開展專項行動，進(jìn)一步加大對國家高新區(qū)和科技型企業(yè)的金融支持力度；郵儲銀行貴州省分行為畢節(jié)南環(huán)公路項目提供授信支持；中郵保險聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家，打造“專項疾病+保險保障”場景化服務(wù)……
從持續(xù)加大對先進(jìn)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、綠色低碳、“專精特新”企業(yè)等領(lǐng)域的資金支持，到持續(xù)做好基建、養(yǎng)老、文旅等重點產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)，郵政金融將一汩汩“活水”源源不斷注入實體經(jīng)濟(jì)，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展增添澎湃動能。
助力科技企業(yè)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。郵儲銀行積極打造科技金融生力軍，建立“專業(yè)型+特色化+示范性”多層次科技金融專業(yè)機(jī)構(gòu)體系，聚焦各類科技創(chuàng)新主體，為高成長性優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供全生命周期服務(wù)。截至2025年6月底，服務(wù)科技型企業(yè)超10萬戶，科技貸款余額突破9300億元。中郵保險投資芯片制造、新材料、工業(yè)母機(jī)、人工智能等領(lǐng)域的科技型企業(yè)超百億元。中郵證券聚焦重點領(lǐng)域，服務(wù)科技企業(yè)融資規(guī)模超20億元。
構(gòu)建綠色金融服務(wù)體系。郵儲銀行主動擔(dān)當(dāng)綠色金融先行者，大力發(fā)展可持續(xù)金融、綠色金融和氣候融資，持續(xù)加大綠色領(lǐng)域資金投放力度，截至2025年9月末，綠色貸款余額已突破萬億元大關(guān)。中郵保險持續(xù)健全ESG（環(huán)境、社會與公司治理）投資體系，綠色金融投資規(guī)模超700億元。中郵證券通過資管和自營業(yè)務(wù)，共投向15個綠色項目，投資總規(guī)模近5億元。
滿足老年客群多樣需求。郵儲銀行努力成為陪伴在客戶身邊的養(yǎng)老暖心銀行，加快形成養(yǎng)老金融的特色優(yōu)勢，加強(qiáng)適老化改造，個人養(yǎng)老金賬戶累計開戶超千萬戶。中郵保險正式推出“YOU享歲悅”康養(yǎng)服務(wù)品牌和服務(wù)，快速構(gòu)建起多元化特色康養(yǎng)服務(wù)體系。
提升金融科技創(chuàng)新水平。郵儲銀行著力建設(shè)以客戶為中心的數(shù)字生態(tài)銀行，自主研發(fā)、自主平臺占比超80%，推出自有大模型“郵智”，新一代個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、信用卡核心系統(tǒng)全面投產(chǎn)上線，手機(jī)銀行服務(wù)能力持續(xù)提升，連續(xù)榮獲2022年度、2023年度中國人民銀行金融科技發(fā)展獎一等獎。中郵保險累計實施了125個信息化建設(shè)項目，數(shù)字化水平實現(xiàn)快速迭代升級，數(shù)字化能力具備行業(yè)一流水平。
目前，郵政金融已經(jīng)成為當(dāng)之無愧的金融“國家隊”、金融體系的重要力量，以有效金融供給不斷滿足人民群眾日益增長的金融需求，詮釋郵政擔(dān)當(dāng)。
電商強(qiáng)效
“堅持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興”，這是“十四五”規(guī)劃的明確要求。
特色農(nóng)品品牌化運(yùn)營，暢銷全國各地；生鮮果蔬質(zhì)鮮價優(yōu)，從產(chǎn)地源頭直達(dá)城市餐桌；村民足不出村，就可以購買到糧油、農(nóng)資、小家電等商品……“十四五”以來，這樣的鄉(xiāng)村新景不斷上演。這其中，郵政農(nóng)村電商功不可沒。
服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要載體、協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略的重要支撐、普遍服務(wù)拓展新內(nèi)涵的重要渠道、線上平臺的運(yùn)營主體——中國郵政明確農(nóng)村電商業(yè)務(wù)發(fā)展定位，聚焦電商業(yè)務(wù)本質(zhì)，依托郵樂平臺、郵政網(wǎng)點、郵樂購站點和三級物流體系，構(gòu)建了“基地農(nóng)產(chǎn)品+線上線下平臺”和“工業(yè)品大單品+網(wǎng)點站點渠道”相結(jié)合的農(nóng)村電商特色發(fā)展模式。
深耕細(xì)作發(fā)展之基更穩(wěn)
2024年，江蘇郵政以示范社、示范企業(yè)為合作主體，以促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品基地項目品質(zhì)與規(guī)模“雙提升”為目標(biāo)，規(guī)范化培育基地項目，打造江蘇大閘蟹和高郵鴨兩個5000萬元級標(biāo)桿基地、17個千萬元級標(biāo)桿基地，助銷基地農(nóng)產(chǎn)品超5億元。
近年來，圍繞國家特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢區(qū)和地理標(biāo)志、區(qū)域公共品牌等特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，中國郵政建成了1365個標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)產(chǎn)品基地，為農(nóng)戶提供品控管理、品牌包裝、宣傳推廣、電商運(yùn)營等體系化服務(wù)，持續(xù)提升銷售規(guī)模。2025年1月至8月，中國郵政實現(xiàn)基地農(nóng)產(chǎn)品交易額85.3億元。
此外，中國郵政積極加強(qiáng)42萬個郵樂購站點建設(shè)，精準(zhǔn)選取適合、引領(lǐng)農(nóng)村消費(fèi)的工業(yè)品大單品進(jìn)站點，通過專業(yè)化運(yùn)營，為廣大農(nóng)村提供“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、品質(zhì)可靠、配送便捷、綜合便利”的商品及服務(wù)，提升農(nóng)民生活品質(zhì)和農(nóng)村消費(fèi)便捷性，促進(jìn)公共服務(wù)均等化。“取個快遞，順便買點菜”“交個水電費(fèi)，順便帶瓶油”，成為很多鄉(xiāng)村居民的日常消費(fèi)習(xí)慣。
在線上，以郵樂網(wǎng)為平臺，中國郵政構(gòu)建起豐富的產(chǎn)品體系和服務(wù)場景，提升平臺數(shù)字化能力，打造“沉浸式直播+原產(chǎn)地直采+一鍵式直寄”的全流程快捷服務(wù)，持續(xù)開展郵政特色互聯(lián)網(wǎng)銷售，讓郵政農(nóng)品“原汁原味原產(chǎn)地”的特色深入人心。
浙江龍泉郵政借助電商“修路搭橋”，打造全新助農(nóng)模式。
依托線上線下平臺資源，中國郵政打造出國內(nèi)覆蓋面最廣、數(shù)量最多的農(nóng)村電商渠道網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)助力“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”和“工業(yè)品下鄉(xiāng)”，推動農(nóng)村消費(fèi)升級、農(nóng)民增收致富。“十四五”以來累計實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品交易額639億元、工業(yè)品交易額638億元。
協(xié)同發(fā)展支撐作用更強(qiáng)
9月19日，2025年“919”郵政農(nóng)品節(jié)啟幕，推出“郵味中國行”“一城一味”等重點活動，讓廣大農(nóng)民在豐收季收獲更多實惠，讓城市居民便捷購買優(yōu)質(zhì)農(nóng)品。從2017年至今，中國郵政連續(xù)9年舉辦的這場農(nóng)品盛宴，已被納入農(nóng)業(yè)農(nóng)村部“中國農(nóng)民豐收節(jié)”系列活動，成為受到政府肯定、農(nóng)民期待、商家信任、客戶喜愛的農(nóng)村電商品牌。
郵政工作人員直播推廣高郵咸鴨蛋。
近年來，從舉辦“919”郵政農(nóng)品節(jié)、“郵政年貨節(jié)”等活動，到積極拓展郵樂小店、郵樂優(yōu)鮮、郵政直播、郵福薈、“千企萬點”、第三方供應(yīng)鏈等線上線下渠道，郵政農(nóng)村電商全面構(gòu)建郵政特色的客戶觸點和協(xié)同場景，做大平臺流量，打造協(xié)同發(fā)展生態(tài)圈，實現(xiàn)以商品銷售為牽引，為寄遞造包、為金融引流，更好發(fā)揮板塊協(xié)同“黏合劑”“加速器”作用——
2025年1月至8月，郵樂平臺共造包2303萬件，通過電商重點協(xié)同場景向郵政網(wǎng)點引流客戶1698.6萬人次。以客戶權(quán)益為切入，促進(jìn)業(yè)務(wù)共享、流量共享。推進(jìn)金融電商業(yè)務(wù)發(fā)展，深耕信用卡分期、數(shù)字人民幣等金融場景，助力金融與電商同步獲客，通過權(quán)益獲客16.5萬人、引流23.3萬人次。探索電商金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新，截至2025年8月，郵生活主題信用卡核卡68.78萬張，交易額達(dá)63.3億元，2025年新增28.38億元；“郵金付”累計新增商戶4.52萬戶，實現(xiàn)交易1.35億筆、金額達(dá)105.26億元。
服務(wù)鄉(xiāng)村振興作為盡顯
“十四五”時期是實現(xiàn)全面脫貧與鄉(xiāng)村振興有效銜接和平穩(wěn)轉(zhuǎn)型的過渡時期。中國郵政不僅在許多久困于窮的地區(qū)實現(xiàn)了“造血式”扶貧，定點扶貧的陜西省商洛市商州區(qū)、洛南縣提前一年實現(xiàn)脫貧摘帽，更在全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興中展現(xiàn)積極作為——
在安徽，當(dāng)?shù)剜]政以服務(wù)“徽茶、徽菜、徽牛、徽藥、徽蟹”特色產(chǎn)業(yè)為突破，以縣鄉(xiāng)村三級物流體系建設(shè)為依托，全年助力農(nóng)產(chǎn)品銷售超20億元，投放涉農(nóng)貸款750億元。
在寧夏，郵政各板塊協(xié)同聯(lián)動，制定“鹽池灘羊”產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)方案，推進(jìn)“一產(chǎn)業(yè)一方案”有效落實，2024年實現(xiàn)鹽池灘羊肉制品銷售額7144萬元。
在浙江，針對浦江葡萄薄皮多汁、保鮮期短的特性，當(dāng)?shù)剜]政量身定制“現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)+網(wǎng)運(yùn)提速+冷鏈運(yùn)輸+定制化包裝”全鏈路解決方案，讓每一顆葡萄都能保持最佳口感。
……
以農(nóng)產(chǎn)品銷售為牽引、以物流倉儲為支撐、以金融服務(wù)為保障，中國郵政立足鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)和重點客群，發(fā)揮“四流合一”資源稟賦，推進(jìn)“一品一策”“一業(yè)一策”“一類一策”服務(wù)體系建設(shè)，打造“四流解三難”惠農(nóng)生態(tài)體系，帶動千鄉(xiāng)萬村小產(chǎn)業(yè)融入經(jīng)濟(jì)大循環(huán)，助力千家萬戶小農(nóng)品對接全國大市場，發(fā)揮了服務(wù)鄉(xiāng)村振興央企排頭兵、主力軍作用。
郵政員工開展夏糧服務(wù)項目，為農(nóng)戶送上防暑降溫用品。
隨著服務(wù)鄉(xiāng)村振興規(guī)模化成效日益顯現(xiàn)，中國郵政得到了國家相關(guān)部委、各級黨委政府和社會各界的高度認(rèn)可。在學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育中，中國郵政“清淤點、通堵點、解難點，推動服務(wù)鄉(xiāng)村振興實現(xiàn)新提升”經(jīng)驗入選中央第一批主題教育整改整治工作20個典型案例。中國郵政連續(xù)5年獲中央單位定點幫扶工作最高等次評價。在福建省內(nèi)“十四五”滿意度調(diào)查中，當(dāng)?shù)剜]政服務(wù)鄉(xiāng)村振興的群眾滿意度位居前列。
時光銘記奮進(jìn)步伐，歲月繪就嶄新畫卷。
“十四五”時期，我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展取得新的開創(chuàng)性進(jìn)展、突破性變革、歷史性成就。行業(yè)“國家隊”也在這份舉世矚目的成績單上，刻下自己鮮明的印跡——
堅定不移貫徹新發(fā)展理念、服務(wù)新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展，在服務(wù)“國之大者”中彰顯央企使命，在服務(wù)億萬人民中不斷做強(qiáng)做優(yōu)，展現(xiàn)國脈所系、發(fā)展所需、民生所依的企業(yè)價值，切實成為在自身主責(zé)主業(yè)領(lǐng)域黨執(zhí)政興國的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和政治基礎(chǔ)、重要支柱和依靠力量，成為人民群眾的新期盼！
時間刻度，亦是奮斗標(biāo)尺。站在新的歷史起點上，著眼于強(qiáng)國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)，緊緊圍繞基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化目標(biāo)，中國郵政將在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，推動高質(zhì)量發(fā)展、打造一流企業(yè)邁上新臺階，不斷譜寫中國式現(xiàn)代化的郵政新篇章！
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