暖倉里的“光影專線”
寒冬時節，寒意漸濃，浙江省紹興市上虞區郵政分公司鴻雁處理中心倉儲現場卻暖意融融、一派繁忙。“從最初的猶豫試探，到現在每天600多件穩穩發出，郵政的時效和服務真是沒話說，助力我們實現了‘開門紅’，太讓人滿意了！”紹興上虞明宇攝影器材廠負責人蔣菊明指著倉庫里整齊堆放、即將通過郵政發往全國的攝影器材，對上虞郵政營銷中心經理范永輝豎起了大拇指。
攝影器材中的三腳架、攝影燈、相機鏡頭等均為精密設備，對運輸安全性、時效穩定性有著極高要求。“開門紅”產銷旺季來臨，如何以優質服務滿足客戶需求、護航商戶業績增長，推動業務與服務雙向升級，成為上虞郵政重點攻克的課題。
“器材運輸最怕磕碰和延誤，這是我們一開始最擔心的問題。”紹興水妍商貿有限公司負責人謝超的顧慮，正是上虞郵政服務升級的核心方向。針對攝影器材精密、易損的特性，上虞郵政專門定制了“專人對接+定制包裝+優先發運+全程跟蹤”的專屬服務方案。
上虞郵政為每家合作商戶安排專職客戶經理，“一對一”精準對接發貨需求；提供定制化包裝材料，根據器材尺寸、特性進行針對性防護，從源頭降低運輸損耗；開通物流綠色通道，確保貨物優先分揀、優先運輸；建立全程實時跟蹤機制，確保物流動態實時可查，一旦出現異常情況，第一時間協調解決，全力保障運輸全程無死角。
有了一系列保障，紹興水妍商貿有限公司率先“破冰”，嘗試通過郵政電商標快發運首批60件攝影器材。令謝超驚喜的是，從上虞郵政倉庫發出到客戶簽收，最快的一單僅用了28小時，且所有貨物均完好無損。“去年‘雙11’‘雙12’大促期間，訂單量暴漲3倍，原本擔心物流會‘掉鏈子’，沒想到郵政早有準備，加派了專業人手，開通夜間攬收服務，所有訂單都按時發運，郵政服務的穩定性真靠譜。”謝超說。
考慮到電商商戶倉儲空間緊張、自主發貨煩瑣的痛點，上虞郵政主動延伸服務鏈條，為合作商戶提供專屬倉儲場地。商戶貨物進倉后，由郵政專業工作人員負責打單、分揀、打包、發貨等全流程操作，為商戶省去了繁雜的物流環節，更讓其可以集中精力拓展市場、沖刺業績，免去后顧之憂。
隨著合作的不斷深入，上虞郵政攝影器材的日均發件量已超2000件，較初期實現了倍數增長，“郵政物流”品牌在當地攝影器材圈也已家喻戶曉。
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