伊犁郵政因地制宜推動寄遞業務高質量收官
截至12月15日，新疆維吾爾自治區伊犁哈薩克自治州郵政分公司寄遞業務收入達5358萬元，超額實現全年預算目標；收入完成進度、增幅均位居全區郵政前列。
伊犁州分公司落實“兩法”，對當地的政務、商企、電商、特色產業等核心客戶與重點項目實行首席客戶經理負責制。1—11月，全州郵政活躍客戶達1804戶，增幅超24％，極大地提升了客戶黏性與合作深度。
伊犁州分公司圍繞當地特色農產品上市季，如牛羊肉、熏馬肉馬腸、干鮮果品、蜂蜜等，提前制定專項寄遞方案，提供包裝、倉儲、運輸、配送一體化服務，從源頭上穩定業務量。1—11月，全州郵政寄遞運輸農產品2700余噸，成功打造了“郵政+特色農業”服務品牌。同時，該分公司建立了重點項目動態跟蹤與復盤機制，定期召開項目推進會，確保重點項目按計劃穩步推進，各重點項目收寄均超過3萬單。
伊犁州分公司持續鞏固與各級政府部門、事業單位的合作關系，在公文寄遞、便民服務郵寄等方面提供穩定、可靠、安全的服務。1—11月，全州郵政共處理各類政務證照寄遞業務超23.5萬件；上線了“醫郵平臺”中藥寄遞項目，與伊犁州中醫院達成合作，提供專業、安全的中藥配送服務。伊犁州分公司針對制造、零售、金融等商企行業客戶，推出定制化物流解決方案；通過走訪調研，精準匹配客戶在倉配一體化、供應鏈管理、區域及全國網絡配送等方面的需求，開發了電信、煙草等項目，獲得了高質量商企客戶。
在線下，伊犁州分公司加強客戶經理團隊建設，首席客戶經理、市場部主任、攬投部經理（支局長）、攬投員分層走訪，提升主動營銷與客戶關系管理能力；在線上，利用直播平臺開展精準宣傳，吸引零散客戶與小微電商。同時，該分公司建立快速投訴處理與客戶回訪機制。客戶可以通過協議客戶門戶網站實時追蹤信息、跟進理賠流程，服務滿意度持續提升。伊犁州分公司還加強寄遞業務人員專業技能與營銷技巧培訓，積極落實新疆區分公司營銷體系建設相關要求，打造懂市場、精業務、善服務的寄遞營銷團隊，為市場拓展和項目落地提供人才支撐。
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